FAQ

Come posso effettuare un ordine?

È facile! Basta navigare sul nostro sito, scegliere i profumi che desideri e aggiungerli al carrello. Una volta completato il carrello, potrai procedere al pagamento scegliendo tra carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario al seguente IBAN: IT91R0310403408000000400167 intestato a Officina Alchemica S.r.l.

È sicuro pagare online?

Sì, il nostro sito è sicuro e protetto da un certificato SSL. I tuoi dati di pagamento saranno criptati e non saranno mai condivisi con terze parti.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. La consegna in Italia avviene in 2-3 giorni lavorativi.

Per per le altre destinazioni:

  • Paesi Unione Europea:10-15 giorni lavorativi, più quello di spedizione.
  • Resto del mondo: 10-25 giorni, più quello di spedizione (esclusi tempi di espletamento delle formalità doganali)
Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite SOLO per coloro che acquistano con spedizione in Italia.

Per tutte le altre destinazioni del mondo il costo è di 35,00€

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Se l'ordine non è stato ancora spedito. Per farlo, contattaci via email: info@floridiaparfum.com o telefono al numero: +39 081 1424 9592

Dove posso trovare informazioni sui prodotti?

Puoi trovare informazioni sui prodotti nella scheda di ogni prodotto. Troverai la descrizione del profumo, le note olfattive, la famiglia olfattiva.

Come posso essere sicuro che un profumo sia adatto a me?

Puoi trovare informazioni sui prodotti nella scheda di ogni prodotto. Troverai la descrizione del profumo, le note olfattive, la famiglia olfattiva.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci via email o telefono entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per poter accedere al rimborso è necessario reinviare a proprie spese, il prodotto danneggiato o difettoso (comrpensivo di scatola e materiali di spedizione ricevuti).

Posso restituire un prodotto acquistato per errore?

Sì, puoi restituire un prodotto acquistato per errore entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale e NON aperto. Ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, ad eccezione delle spese di spedizione.

Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso, il prodotto deve essere necessariamente integro e NON aperto. Contattaci via email: info@floridiaparfum.com o telefono al numero: +39 081 1424 9592.

Quali sono le tempistiche per il rimborso di un reso?

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Come posso creare un account?

Clicca qu questo link per registrarti: ACCOUNT

Dovrai inserire il tuo nome, cognome, email e password e i dati relativi all'indirizzo per la spedizione.

Come posso modificare le informazioni del mio account?

Accedi al tuo account e clicca su "Modifica profilo". Potrai modificare il tuo nome, cognome, email e password e indirizzo di spedizione.

Come posso recuperare la mia password?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" e inserisci la tua email. Ti invieremo una email con un link per reimpostare la tua password.

Come posso cancellare il mio account?

Accedi al tuo account e clicca su "Cancella account".

Quali sono le vostre politiche sulla privacy?

Puoi leggere le nostre politiche sulla privacy cliccando su "Privacy Policy".

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti via email, telefono o chat.

Email: info@floridiaparfum.com

Telefono al numero: +39 081 1424 9592.

Quali sono i vostri orari di assistenza?

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00.

Quali sono i vostri termini e condizioni?

Puoi leggere i nostri termini e condizioni cliccando su "Termini e condizioni".

Come posso utilizzare un codice promozionale?

Inserisci il tuo codice promozionale nel campo "Codice promozionale" durante il checkout.

Posso fare un ordine telefonico?

Sì, puoi fare un ordine telefonico al numero: +39 081 1424 9592

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